Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ pg32

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và pg32 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "pg32"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ việc bạn sử dụng website pg32.biz và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác do pg32 cung cấp.

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "pg32": Nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ pg32.biz, cùng toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số liên quan do pg32 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà Thành viên tạo lập trên nền tảng pg32, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ": Tất cả sản phẩm cá cược, giải trí và tài chính được pg32 cung cấp, gồm cá cược thể thao, casino, nổ hũ, đá gà và các hình thức khác.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra thông qua tài khoản pg32.
• "Thành viên": Cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký và được pg32 chấp thuận tài khoản.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả giao dịch tại pg32.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng pg32 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả người dùng chưa đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản pg32, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hoàn toàn trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hợp lệ;
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản pg32. Việc đăng ký tài khoản thứ hai, thứ ba hoặc nhiều hơn dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng tên, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản;
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Đăng ký hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc hay lừa dối bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Thành viên đồng ý sử dụng nền tảng pg32 theo đúng mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ nghiêm túc các quy tắc sau:

Các hành vi bị nghiêm cấm tại pg32:

• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên pg32 để gian lận, rửa tiền hoặc thực hiện các hoạt động phi pháp;
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sự cố phần mềm để thu lợi bất chính. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu và sẽ bị thu hồi;
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại cho người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của pg32;
• Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản pg32 cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào;
• Sử dụng dịch vụ pg32 nhân danh, thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác mà không có sự cho phép rõ ràng.

Tất cả giao dịch tài chính tại pg32 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). pg32 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công;
• pg32 không thu bất kỳ phí nạp tiền nào từ Thành viên;
• Nguồn tiền nạp phải hợp pháp và thuộc sở hữu của chính Thành viên. Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn gốc bất minh hoặc nhân danh người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 15 phút trong điều kiện bình thường, 24 giờ trong trường hợp cần xác minh thêm;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản pg32;
• pg32 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các khoản rút vượt 50.000.000 VNĐ;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) không thể rút ra trực tiếp.

Mọi hoạt động cá cược tại pg32 phải tuân thủ các quy tắc được quy định cho từng loại sản phẩm cụ thể. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả hình thức cá cược bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại pg32 được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập (RNG – Random Number Generator), đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối;
• Một lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc thay đổi bởi Thành viên;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, pg32 sẽ xem xét và giải quyết theo nguyên tắc công bằng, có thể bao gồm hoàn trả tiền cược hoặc tính kết quả dựa trên dữ liệu lưu trữ;
• pg32 bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc tạm hoãn bất kỳ lệnh cược nào nếu có nghi ngờ gian lận, cá cược bất hợp lệ hoặc lỗi hệ thống;
• Tỷ lệ cược và hạn mức cược có thể thay đổi theo quyết định của pg32 mà không cần báo trước, tuy nhiên các lệnh cược đã đặt trước thời điểm thay đổi sẽ không bị ảnh hưởng.

pg32 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên thường xuyên. Mọi ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được quy định riêng cho từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• pg32 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình hoặc vi phạm điều khoản;
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng tiền thưởng (bonus abuse) như đặt cược theo hướng đối lập để đảm bảo thắng, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
• pg32 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản pg32 của mình. Các nghĩa vụ bảo mật bao gồm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pg32 (pg32 tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ mỗi 90 ngày;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Thông báo ngay cho pg32 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

pg32 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc do bị lừa đảo qua các kênh không chính thức. Thành viên cam kết tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

pg32 cam kết mạnh mẽ với chính sách chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn;
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định;
• Kiểm tra sức khỏe cá cược: Công cụ tự đánh giá giúp Thành viên nhận biết sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề.

pg32 nghiêm cấm tuyệt đối việc cá cược bằng tiền vay, tiền đi mượn, tiền của người khác hoặc nguồn tiền ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình. Chúng tôi kêu gọi tất cả Thành viên đặt giới hạn ngân sách rõ ràng trước mỗi phiên cá cược và coi đây là hình thức giải trí chứ không phải nguồn thu nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, pg32 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, lỗi kết nối internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước);
• Thiệt hại do Thành viên để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo qua các kênh không phải kênh chính thức của pg32;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên truy cập từ nền tảng pg32;
• Hành động của Thành viên vi phạm pháp luật hoặc điều khoản này.

Tổng trách nhiệm tài chính của pg32 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng gần nhất trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

pg32 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác;
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản theo cách gian lận;
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hoạt động rửa tiền, lừa đảo hoặc các hành vi vi phạm pháp luật;
• Hành vi lạm dụng tiền thưởng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống một cách có chủ đích.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ pg32. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên hoặc theo quyết định của pg32 (không do vi phạm), số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh thành công.

Toàn bộ nội dung, giao diện, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, âm thanh, đoạn mã phần mềm và tên thương hiệu xuất hiện trên nền tảng pg32 là tài sản sở hữu trí tuệ của pg32 hoặc các đối tác cấp phép liên quan. Thành viên không được phép:

• Sao chép, phân phối, tái sản xuất, hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của pg32 mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc thương hiệu pg32 cho bất kỳ mục đích thương mại nào;
• Dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc can thiệp vào mã nguồn phần mềm của nền tảng.

pg32 trao cho Thành viên quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại, phù hợp với các điều khoản này.

pg32 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ:

• Được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng pg32 ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi cấp thiết liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý;
• Có hiệu lực kể từ ngày được ghi trên tài liệu cập nhật;
• Được coi là Thành viên chấp thuận nếu Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và pg32, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Ngôn ngữ sử dụng trong mọi thủ tục pháp lý là tiếng Việt.

Trong mọi trường hợp, Thành viên đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ pg32 phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện gây ra khiếu nại đó. Sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không được xem xét giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần được hỗ trợ về tài khoản pg32, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Zalo hỗ trợ: Tìm kiếm "pg32 Support" trên Zalo – phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7;
• Telegram: @pg32support – hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.